難以共處，卻又離不開！？
讓你「又愛又恨」的人，該怎麼相處？
老闆蠻橫、同事迷糊、夫妻冷戰、婆婆嚴厲、小孩哭鬧、鄰居無理……，
再難搞的傢伙，你都能「馴服」！

　　年度最有影響力報導獎（美國行為分析促進協會，SABA）
　　《紐約時報》年度最佳人氣專欄第一名
　　亞馬遜書店年度50大好書、4.5顆星推薦
　　歐普拉、美國NBC、ABC電視網、紐約時報、時代雜誌、新聞週刊、快速企業雜誌……一致好評報導

　　★你一定曾經歷以下的類似狀況，這本書你絕不能錯過──
　　 ▶總被愛發脾氣的老闆掃到颱風尾
　　 ▶經常被同事拖累進度，被迫要加班
　　 ▶有個不喜歡做家事，就會看電視、愛打電動的另一半
　　 ▶下班一回家，婆婆就開始碎碎念
　　 ▶上班已經很累了，才剛到家，孩子卻大哭大鬧，一直耍無賴
　　 ▶鄰居總是在公共區域堆放雜物，怎麼說都不理

　　★別讓「負面情緒」，把狀況搞得更糟！
　　親密伴侶總避免不了彼此叫囂或冷戰，有時還會對另一半冷嘲熱諷；關係密切往來的親友也少不了相互埋怨甚至攻擊；公司新到任菜鳥常迷糊出錯，害得你暴跳如雷卻還是得善後擦屁股……。

　　人們經常認為，這些囉嗦嘮叨、冷嘲熱諷、大呼小叫都是為了對方好，他們應該要理解你的苦心、為你改變才對。然而，人就如同動物一般，許多個性習慣都是天生的，即使他再怎麼喜歡你、愛你、尊敬你，也別以為能為你改變！

　　到了最後，這些來自「負面情緒」的惡言惡語，不僅沒能讓事情獲得改善，反倒會消磨掉原本的好感，甚至壓垮了情感而難以收拾。

　　★學會馴獸師觀點看「人類動物」，問題解決一大半
　　從馴獸師的觀點切入，你會發現，人類不過是會使用文字、語言的靈長類動物，當然也潛藏著根深柢固的「動物本性」。例如：用直覺購物、熱愛群體行動、喜歡孤獨、有階級意識、希望自己有主控權、對美食無法抗拒等等。

　　因此，很多人表現在外的行為，很可能只是自然而然的習慣，或只是單純的情緒發洩，「並不是衝著你來」，不會有誰對誰錯、在不在乎、聰明與否等問題。如此一來，面對任何狀況都能豁然開朗，不容易被莫名的情緒氛圍牽著鼻子，自然會減少衝突發生。

　　★「訓練」你身旁的人類動物，人際關係能更和諧
　　若你想保持和諧的人際關係，不想再陷入莫名的負面情緒氛圍，就必須像馴獸師般，仔細觀察、掌握周遭人類動物的「本性」，清楚「自己要什麼與不要什麼」，並且在對的時機運用一點「馴服技巧」，就能「訓練」出你和另一半、同事、孩子和長輩間的「最佳相處模式」。

　　本書作者愛咪‧桑德蘭以丈夫史考特為頭號實驗對象，巧妙地運用馴獸師的觀點與技巧，不但成功「訓練」出可愛討喜的另一半，更營造出幸福的婚姻關係！例如──
　　【常見情境】雖然愛咪很愛她的丈夫史考特，卻總是對他的以下行為感到頭痛：經常性大吼大叫、亂丟髒衣服、習慣在廚房內火爐邊晃來晃去。
　　【馴服技巧】針對史考特的不同行為，愛咪建議可採取不同的方法來對應。

　　 ▶無反應法：當史考特因找不到鑰匙而大吼大叫時，愛咪不靠近也不說話，只專注手邊的事情。等他找到鑰匙後，就會逐漸恢復平靜。
　　 ▶正面加強法：某一天，史考特騎車回家後，立即把換下來的髒衣服丟到洗衣籃內。愛咪發現後，馬上過去說聲「謝謝」，並給他一個擁抱。
　　▶替代行為法：在愛咪準備餐點前，會先在另一個房間準備洋芋片和啤酒；若發現史考特又要靠近火爐，她會引導他過去另一個房間，讓史考特的行為從「靠近爐邊」改變成「覓食」，不再打擾到愛咪。

本書特色

　　‧帶你正視自己的負面情緒，學習避免被情緒控制的方法。
　　‧專業動物世界馴獸師教你，從觀察動物行為掌握人類本性，學會和諧相處。
　　‧針對不同「情境行為」，提供合適的「馴服技巧」，讓你見招拆招，輕鬆營造良好人際關係。

國內外好評推薦

　　◎推薦人
　　‧律師娘　林靜如
　　‧諮商心理師　黃之盈

全球媒體一致熱烈推薦

　　「智慧與實用的建議……，我尤其偏愛書中各篇的小花絮，桑德蘭的文字能力好到不行，令人讚嘆的推理以及野生動物相關軼事與奇聞，像是她再三扔給我的一塊塊小點心。」—《歐普拉雜誌》（O,The Oprah Magazine）專欄作家瑪莎‧貝克（Martha Beck）

　　「這本書揉合了自我學習、動物心理學與回憶錄……，桑德蘭的寫作風格總讓人有著清風拂面的愉快感覺。」—《紐約時報》（The New York Times）書評

　　「從動物訓練師如何教鯨魚不噴水柱、海豚跳花圈、猴子學會溜滑板，研究這樣的場景使愛咪‧桑德蘭頓悟出道理，於是寫出了這本充滿睿智與富有魅力的新書。」—《快速企業》（Fast Company）雜誌

　　「桑德蘭發現，讓婚姻生活如置身天堂般的快樂，就是忽視負面習慣與獎賞正面習性，而這和訓練師教殺人鯨躍出水面、大象倒立的方法是一樣的。」—《新聞週刊》（Newsweek）

　　「被運用於大型海洋哺乳動物的技巧，同樣適用於人類物種身上，特別是丈夫與妻子。」—《台北時報》（Taipei Times）

　　「桑德蘭是個聰明與深具魅力的作家，她有關野生動物的訓練方法與原則不僅趣味盎然，更是讓許多人為之傾倒。」—《波士頓周日環球報》（Boston Sunday Globe）

　　「運用動物訓練師技巧來幫助人們戒除壞習慣與增進人際關係的論點，實在令人矚目。」—《亞特蘭大憲章報》（The Atlanta Journal-Constitution）

　　「婚姻生活，就如同桑德蘭的動物園體驗，她提醒了我們，自己和伴侶都只是兩足靈長類動物，企圖在朝暮相處的共同棲地中和睦共存。」—《全球通訊報》（The Globe and Mail）

　　「無限的價值……，在動物訓練和人際關係方面，這都是一本異常成功與充滿趣味的好書。」—《水牛城新聞報》（Buffalo News）

　　「在她的新書《又愛又恨的情緒馴服學》，桑德蘭全面考察了動物訓練師的技巧……，對於我們在家庭中所用的那些不夠圓融的笨方法來說，這些技巧顯然要親切與寬容許多。」—《書頁》（Bookpage）雜誌

　　「答案就在動物王國中……，桑德蘭深刻洞察與應用她在動物學校學得的訓練方法，如同用在配偶，也一樣適用同為靈長類的政治人物身上。」—《賀芬頓郵報》（www.Huffington.com，全美網路第一大報）

　　「作者自在易讀的敘事風格，呈現出輕鬆愉快的態度……，書中沒有神奇的技法來『馴服』別人，卻可讓你在面對所愛的人做出不樂見的行為時，知道怎麼反應與降低衝突，以及獎勵你所要的，也將使你在未來得到更多這樣的行為。」—邏輯女孩網站（www.thelogicgirl.com）

　　「有趣，充滿熱情並且具有相當的實用性。」—紅皮書（Red Book）

　　「有趣好笑，卻又充滿說服力！」—美好居家網（Good Housekeeping）


 

作者簡介    

愛咪‧桑德蘭（Amy Sutherland）

　　從小立志成為詩人，卻因水門案件而決心當個優秀記者，並取得了西北大學新聞碩士學位，桑德蘭目前任職於波士頓大學新聞系助理教授，其文章常見於《紐約時報》、《洛杉磯時報》和《波士頓全球報》等知名報紙。對任何事物充滿強烈好奇心與敏銳度的桑德蘭，是諸多媒體新聞獎的常客，其報導文章充滿意趣而深受人們的喜愛，她發表於《紐約時報》的專欄文章〈馴獸師讓我找回幸福的婚姻生活〉更是讓全球千萬人瘋狂轉寄，成了《紐約時報》年度人氣王專欄文章（the single most viewed and most e-mailed Times article of 2006），並獲頒行為分析促進協會（SABA）年度最有影響力報導獎（Award for Effective Presentation），最後她寫成了《又愛又恨的情緒馴服學》這本書。

　　桑德蘭著作曾被評選為年度必讀好書（第四名）與亞馬遜網路書店年度50大好書，而她本人也獲選為邦諾書店（Barnes & Noble）年度新人獎。
 

【編輯室報告】你所面對的「人」是什麼動物？

【前言】認識動物行為，改善了我的婚姻關係

1 人類也是動物
如果馴獸師可以在斑點鷹魟、狒狒、海豚身上做出這些神奇無比的事，那麼同樣的方法難道不能用在另一個物種——人類身上嗎？

2 任何互動都是訓練
無論自覺與否，我們每天都會花上不少時間在試圖調整他人的行為上面。這樣的傾向在親子間最為顯而易見，並經常陷入混亂的行為循環，你無法分辨到底是誰在訓練誰。

3 動物訓練＝腦筋急轉彎
動物訓練是「心理的腦筋急轉彎」，好比佛教的禪學自修課程，即使遇到和自己意見相左的人，仍要保持心靈的平衡狀態。

4 認識你身旁的物種
訓練師不會想把動物變得機械化，人類之所以為人類的重要原因之一就在於不完美，我們有怪癖，基因上有小缺陷，這也讓我們之所以成為「我們」的緣故。

5 以獎勵取代懲罰
懲罰的成效不彰，通常是因為濫用，我們往往過於依賴直覺，過於漫不經心，過於懶散，而且總是使用過度。

6 正面加強法
人類當然不像動物那般需要立即獎勵，我們對於未來才會有回饋早就司空見慣，儘管如此，還是希望越快越好，特別是學習新事物的時候。

7 逐步漸進法
原本懶散的人不會在一夜之間養成潔癖，做事拖拖拉拉的人也不會突然間守時，別以為別人尊敬你、喜歡你甚至愛你，他就應該為你全然地脫胎換骨。

8 無反應法
無反應法釐清了任何反應都會激發某種行為，因為你永遠猜不透什麼樣的作為會對某人產生強化效用，而這也有助於我們跳脫幾乎糾纏自己一輩子的習性。

9 愉悅的替代行為
一個移動中的物體，停住它所需的能量會比改變它的方向要大上許多，這也就是說，要人轉移某項作為會比禁止他不可這麼做來得容易些。

10 與虎謀皮，步步為營
我們總是很容易忽略掉各種訊息，無論微妙與否，這有時是出自於禮貌，有時則因為自己的不願接受，直到事情逐漸演變成不可收拾的地步。

後記：從新角度看世界

感謝

詞彙對照表

 

【編輯室報告】你所面對的「人」是什麼動物？ 很難相信一篇專欄會引爆一場風暴（Shamu Storm），但這真的發生了……。 二○○六年六月二十五日，《紐約時報》刊登了愛咪‧桑德蘭（Amy Sutherland）一篇短文“How Shamu Taught Me about a Happy Marriage”挑逗起全世界數以千萬人高度興趣與瘋狂轉寄，除了第二週短暫跌落第七名，其餘時間都高掛《紐約時報》人氣排行榜第一名，毫無意外最後榮登《紐約時報》網站「年度最多人閱覽與轉寄排行榜冠軍」，要是桑德蘭早點讓文章在年初曝光的話，它肯定打破《紐約時報》有史以來的紀錄。 自此桑德蘭的電話開始發瘋似地響個沒完，電子郵件信箱也被來自全球的邀訪信給灌爆，所有叫得出名號的各式媒體爭相邀訪，不約而同地想要進一步報導桑德蘭的故事，極富影響力的電子雜誌鼻祖《頁岩》（Slate）甚至還認真地以桑德蘭的文章作為範本，洋洋灑灑教起讀者如何寫出可以撼動人心的文章。 能獲得全球人們高度注目，並打敗諸如湯瑪士‧佛里曼（Thomas Friedman）、2008年諾貝爾經濟學獎得主克魯曼（Paul Robin Krugman）等專欄名家，當然也驚動了出版界，全美最大出版集團「藍燈書屋」果然很快地說動桑德蘭寫書完整交代，促成了《又愛又恨的情緒馴服學》這本書。 全世界的老公似乎常會有這樣的惡習：亂丟髒衣襪、高速飆車、丟東落西、儀容不整、遲到不守時……，這使得桑德蘭十多年的婚姻生活和諸多夫妻一樣的「幸福但不美滿」：「這些細微煩擾雖不足以成為離婚的理由，但加總起來卻令我對史考特的愛意漸失，有時眼前是隻亂丟髒衛生紙且重聽的餅乾怪獸，不再是我心愛的老公……當所有方法都失敗後，我只好大聲地尖叫，接著吵架就不可避免的登場了。」桑德蘭描述起自家場景，可說是眾多婚姻家庭的寫照，不過在一次前往野生動物訓練最高學府莫爾帕克大學採訪後，她卻有了煥然一新的人生。 是什麼讓她有如此巨大的轉變？ 「我說不上來何時開始這樣思考，只是終於想到：如果馴獸師可以在斑點鷹魟、狒狒、海豚身上做出這些神奇無比的事，同樣方法難道不能用在另一個物種──人類身上嗎？」桑德蘭開始試著用馴獸師的概念來思考問題，並將訓練技巧用在老公，以及周遭親友與人們的身上。神奇的事情發生了，過去始終無能解決的疑難雜症，這下子全找到了方法。