本書包括4個專案（接待基礎訓練，接待流程訓練，商務接待訓練和校園接待訓練），17個工作任務（Oneself Introduction，Telephoning in the Office，Receiving Visitors，Cooperation，Booking a Flight Ticket，At the Airport，At the Hotel，At a Restaurant，City Tour，Company Introduction，Product Introduction，Bargain，Mak

陳利華，畢業于烏魯木齊職業大學陰雨專業，廣東省機械高級技工學校講師。2007年至今一直在學校任教，負責英語專業課程的指導與研究工作。

項目一 接待基礎訓練 001
Task 1 Oneself Introduction 002
Task 2 Telephoning in the Office 006
Task 3 Receiving Visitors 010
Task 4 Cooperation 014

專案二 接待流程訓練 018
Task 1 Booking a Flight Ticket 019
Task 2 At the Airport 023
Task 3 At the Hotel 027
Task 4 A

隨著我國社會主義市場經濟的逐步發展和完善，英語作為國際間交流的重要工具，在對外溝通和接待的過程中發揮了十分重要的作用。為了順應這種趨勢，我們只有改革和發展針對接待的英語口語教學，才能不斷滿足社會對英語人才的需求。

本書根據技工院校學生特點編寫而成。全書設定4個專案17個工作任務，每個工作任務都給出明確的學習目標和特定的工作場景，使學生在上課之前就能明確本次任務的目的。同時以商務活動和校園活動中的例子作為任務背景，在任務中提出要解決的問題，並且在教師的指導下，通過工作流程與活動，圍繞給出的任務背景和問題循序。