過去3年運動風氣改變，為北美瑜伽服飾品牌Lululemon帶來嶄新格局，他們如何順應市場風潮，在經營策略上進行對的調整？主打瑜伽服市場，為何能和Nike、愛迪達並列三強？Lululemon的四個策略主打瑜伽服市場，為何能和Nike、愛迪達並列三強？Lululemon的四個策略2020-10-05T00:02:00+08002020-07-09T13:28:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday楊晨欣https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2020-07/[email protected]再見了！Lululemon憑這4項策略，成功擠進北美前三運動品牌窄門。

過去3年運動風氣改變，為北美瑜伽服飾品牌Lululemon帶來嶄新格局，他們如何順應市場風潮，在經營策略上進行對的調整？總部位於加拿大溫哥華的運動服飾品牌Lululemon，成立於1998年，可說是北美洲瑜伽市場相當早期的服飾業者，這家公司的成長歷史不會太過華麗，卻也不到黯淡，穩紮穩打地在女性瑜伽服飾市場站穩了腳，2007年成為上市公司，在那個網路應用不如今日發達的時代，穩穩地經營自己的實體店面。

但過去短短幾年，Lululemon的營收與品牌曝光度極速成長，2019年整年內股價成長了80%，也在品牌評價機構BrandZ於2019年發布的百大品牌報告中成長幅度最高，一年內品牌價值增加了77%，從現今的北美運動服飾市場來看，Lululemon已經成功從UnderArmour手中搶下第三名的寶座，名列Nike與愛迪達（Adidas）之後。

到底，這家成立20年頭的運動服飾品牌進行了哪些策略調整，能在這個零售品牌紛紛叫苦的年代，闖出一片新篇章呢？策略一、不畏Nike、愛迪達，在利基市場穩紮穩打Lululemon可以算是瑜伽服飾的老字號，除了成立時間夠久，他們的瑜伽服飾也擁有高品質的科技，來維持運動當中的舒適感，除了在瑜伽運動時穿著，他們也從一開始就強調自己的服飾，其實是可以作為每天日常衣服穿著的，藉此打造出這個品牌的「舒適」、「生活風格Lifestyle」等印象。

因此，過去20年來，在北美市場說到瑜伽、女性的運動服飾品牌，就會先想到Lululemon。

其實這幾年，各大運動品牌無論是Nike或是愛迪達，都開始打造更多針對女性用戶的商品，如運動緊身褲、運動內衣等，從男性為主的市場策略，將重心多分一些在女性消費市場上。

然而，從品牌觀感來看，Nike與愛迪達會是「男性品牌開始為女性消費者打造產品」這樣的概念。

Lululemon則不同，因為瑜伽運動的客戶主要是女性，它的品牌一直是個從女性出發的品牌，對女性消費者來說多了一層同理心的加分效果。

隨著這幾年社會風氣轉變，女性主義訴求，加上生活運動健康的風氣高漲，Lululemon於過去20年堅持不變的訴求，在時代推演下，成為最受歡迎的生活指標，也自然帶動產品銷售成長。

策略二、強化實體零售、網路社群的經營除了品牌形象明確以外，Lululemon的零售策略也與其他運動服飾不同。

他們不願意為了擴大通路、把自己的商品給予百貨公司等第三方零售商販售，反之，他們堅持Lululemon的商品只能在Lululemon直營店面或是電商中販售，如此一來，自己才能夠在價格、折扣、行銷活動等層面也絕對的掌控權，不會被第三方促銷壓低商品銷售的利潤。

而在Lululemon部分直營實體店中，消費者不僅能夠買到商品，實體店中更直接設有瑜伽工作室，直接邀請瑜伽老師在店面裡開課，模糊了商品銷售與課程體驗之間的界線，這樣的策略，在過去幾年以來，成功建立了忠誠的客戶族群，不僅幫助銷售，也加強的品牌與客戶間的連結力量，成功打造當地顧客的社群。

於2019年底，Lululemon全球的實體店面數量共有479間，而根據2018年底數據，Lululemon的實體店產出了這家公司65%的總收益，顯現出品牌與實體顧客建立的緊密關係。

此外，Lululemon的網路社群策略，也是成功建立顧客關係與品牌形象的另一個殺手鐧。

首先，Lululemon面對網路社群評論，無論正面或負面，都會誠懇回覆。

長久以來，這樣的互動方式，為Lululemon打造了一個真誠的社群樣貌，也促進了真正的「品牌與消費者雙方對話」的企業承諾。

其次，Lululemon的網路社群行